Инциденты в сфере кибербезопасности

В Eurostars Hotel Company мы стремимся обеспечивать безопасность и защиту данных наших клиентов.

Сообщаем вам, что в результате киберинцидента, обнаруженного 20 августа, не исключено, что неуполномоченные третьи лица получили доступ к некоторой информации, связанной с бронированиями в нашей гостиничной сети.

Сразу после обнаружения инцидента были приняты незамедлительные меры для локализации проблемы. Согласно результатам расследования, информация, относящаяся к затронутым бронированиям, включает данные бронирования, имя или имена, адреса электронной почты, почтовые адреса, номера телефонов, связанные с бронированием, а также любые сведения, содержащиеся в запросах, направленных в отель. В ограниченном числе случаев мог быть получен доступ к номерам документов, удостоверяющих личность.

Этот инцидент ни в коем случае не затронул данные банковских карт или какие-либо другие способы оплаты. Вся эта информация полностью защищена и находится в безопасности.

Если вы получите какое-либо сообщение, например электронное письмо, подозрительный телефонный звонок или сообщение в WhatsApp, с осторожностью относитесь к любым обращениям, в которых вас настоятельно просят ввести данные карты для подтверждения бронирования: это мошенничество. Также напоминаем, что:

• Мы никогда не попросим вас сообщить данные банковской карты по электронной почте, телефону, в текстовом сообщении или через WhatsApp.
• Мы никогда не попросим вас осуществить банковский перевод, условия которого не соответствуют условиям оплаты, указанным в подтверждении бронирования.
• Если вы получите электронное письмо, которое, предположительно, отправлено объектом размещения или компанией Eurostars, проявляйте осторожность, прежде чем переходить по каким-либо ссылкам.

Рекомендуем установить на ваши устройства средства защиты, например антивирусную программу, чтобы защититься от мошеннических ссылок, используемых в попытках фишинга.

Настоятельно рекомендуем проявлять особую осторожность при получении любых неожиданных сообщений с просьбой предоставить персональные данные, учётные данные для входа, банковскую информацию и т. д. Прежде чем предоставлять сведения или предпринимать какие-либо действия, используйте официальные каналы связи. Следите за любой необычной активностью, связанной с вашими учётными записями или данными, и незамедлительно сообщайте о выявленных инцидентах в соответствующую организацию.

Безопасность вашей персональной информации является нашим главным приоритетом. Мы продолжаем совершенствовать и усиливать строгие меры безопасности, применяемые для защиты наших бронирований.

Если у вас возникнут вопросы или сомнения либо вы заметите какие-либо неожиданные изменения в вашем бронировании, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, работающей круглосуточно. Контактные данные указаны в подтверждении бронирования или на сайте www.eurostarshotels.ru.