Защита данных

Осуществляя навигацию по веб-сайту и заполняя формы на нем, тем самым пользователь дает свое согласие на то, что предоставленные им личные данные или данные, которые будут предоставлены им в связи с использованием данного сервиса, становятся объектом обработки файлов персональных данных группой HOTUSA и компаниями этой группы (в том числе компанией HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, ИНН A08452567, компанией HOTUSA HOTELS SA, ИНН A60156502 и компанией EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, ИНН B64930910, а также другими компаниями группы HOTUSA), в том числе объектом сбора данных по предоставлению доступа и использования куки-файлов и функций, предоставляемых третьими лицами.

Цель обработки данных, правовая основа и получатели информации

Эти данные используются для:

• обеспечения работы веб-сайта и предоставления доступа к разделам, предназначенным для зарегистрированных пользователей;
• регистрации и исполнения запросов пользователей, переданных через формы на сайте (контактная информация и т.д.);
• предоставления и администрирования услуг группы HOTUSA, обработки бронирований и оплаты продуктов и услуг через веб-сайт группы или связанные с ними веб-сайты, колл-центры, системы мобильной связи на основе технологий GSM, GPRS или UMTS; управления инцидентами и жалобами;
• управления участием в программах лояльности;
• подписки на рассылку группы HOTUSA, отправки рекламных и других коммерческих предложений группы HOTUSA по электронной почте, SMS, MMS или любым другим аналогичным способом;
• проведения опросов о качестве услуг;
• проведения конкурсов;
• обращений по поводу работы в группе HOTUSA;
• работы с веб-аналитикой и статистикой;
• подключения функций, предоставляемых третьими сторонами (Google Maps и т. д.);

Навигация по веб-сайту и доступ к разделам, предназначенным для зарегистрированных пользователей

• Цель обработки: обрабатываются данные, необходимые для предоставления онлайн-услуг, включая регистрацию IP-адресов, посещенных страниц и даты доступа, а также данные о терминале пользователя. Также обработка данных производится в целях обеспечения безопасности и улучшения веб-сайта.
• Правовая основа: обработка данных необходима для предоставления онлайн-услуг; согласие выражается посредством использования веб-сайта.
• Получатели и передача данных: компании и учреждения группы HOTUSA.

Передача всех данных, необходимых для регистрации в качестве пользователя, является обязательной, если в регистрационной форме не указано иное, группа HOTUSA имеет право отказать в регистрации заинтересованному лицу, не предоставившему эти данные.

Использование форм веб-сайта

• Цель обработки: обработка запросов, переданных через формы веб-сайта.
• Правовая основа: согласие, выраженное путем использования и отправки формы.
• Получатели и передача данных: компании и учреждения группы HOTUSA и другие компании, участвующие в предоставлении запрашиваемых услуг.

Предоставление услуг

• Цель обработки: предоставление услуг, включая управление бронированием и оплатой. Отправление информации об услугах группы HOTUSA по электронным каналам.
• Правовая основа: заключение договора о предоставлении услуг.
• Получатели и передача данных: компании и учреждения группы HOTUSA и другие компании, участвующие в предоставлении запрашиваемых услуг, включая запрашиваемые гостиничные учреждения.

Программы лояльности

• Цель обработки: участие в программах лояльности группы HOTUSA (Star Traveler, Corporate и другие). Отправление информации об услугах группы HOTUSA по электронным каналам. Персонализация коммерческой информации на основе данных профиля пользователя или его местоположения.
• Правовая основа: реализация программы лояльности, согласие.
• Получатели и передача данных: компании и учреждения группы HOTUSA.

Подписка на рассылку группы HOTUSA, отправка рекламных и других коммерческих предложений

• Цель обработки: рассылка информации об услугах группы HOTUSA по электронной почте, SMS, MMS или при помощи любых других аналогичных методов.
• Правовая основа: наличие договорных отношений; согласие.
• Получатели и передача данных: компании и учреждения группы HOTUSA.

Опросы о качестве предоставляемых услуг

• Цель обработки: узнать мнение клиентов и отреагировать на их комментарии.
• Правовая основа: является частью исполнения договора или предоставления услуг.
• Получатели и передача данных: компании и учреждения группы HOTUSA, отделы качества.

Конкурсы

• Цель обработки: организация конкурсов, целью которых является продвижение группы HOTUSA, ее заведений и марок. Связь с победителями и вручение призов, если применимо.
• Правовая основа: проведение конкурса, включая публикацию работы победителя (например, фотоконкурс или литературный конкурс) и имени автора в соответствии с условиями проведения конкурса.
• Получатели и передача данных: компании и учреждения группы HOTUSA. Веб-страница, социальные сети и средства массовой информации, в которых публикуется информация о победителях.

Заявки по поводу работы в группе HOTUSA

• Цель обработки: участие в процессе отбора в настоящее время и в будущем для работы в группе HOTUSA или ее учреждениях, оценка кандидата.
• Правовая основа: согласие, которое является обязательным условием для участия в отборе в качестве кандидата.
• Получатели и передача данных: компании и учреждения группы HOTUSA.

Веб-аналитика

• Цель обработки: узнать, каким образом пользователи ищут веб-сайт в интернете, как находят и как используют. Может включать в себя сбор персональных данных, таких как IP-адрес, местоположение подключения, информация о поисковом программном или аппаратном обеспечении и т.д.
• Правовая основа: согласие, выраженное посредством использования веб-сайта.
• Получатели и передача данных: компании и учреждения группы HOTUSA.

Функционал, обеспечиваемый третьими сторонами

• Цель обработки: использование функционала, обеспечиваемого третьими сторонами, например, карты, аналитика, кнопки социальных сетей, виджет чата Zendesk и т. д.
• Правовая основа: согласие, выраженное посредством использования веб-сайта.
• Получатели и передача данных: функционал третьих сторон устанавливает прямую связь между браузером пользователя и интернет-доменами третьих сторон, позволяя загружать и выполнять функцию даже со страниц за пределами Европейской экономической зоны.

На данном веб-сайте установлен функционал компании Google Inc, в том числе Google Analytics и Google Maps. Используя данный сайт, пользователь дает разрешение на обработку его данных компанией Google в соответствии с политикой конфиденциальности этой компании: https://policies.google.com/privacy.

Достоверность данных

При заполнении форм пользователь обязан указывать правдивые, точные, полные и актуальные данные. Пользователь не должен вводить данные другого лица. Группа HOTUSA будет исходить из того, что данные были предоставлены владельцем данных. Ответственность за любой прямой или косвенный ущерб, который может быть причинен любому лицу в связи с заполнением формы с данными, относящимися к другому лицу, лежит исключительно на пользователе.

Право доступа к данным, право на их исправление, удаление, подачу жалоб и другие права

В любое время владелец данных имеет право получить доступ, исправить и удалить касающиеся его данные, а также запретить обработку его данных в соответствии с нормами, установленными законодательством о защите данных. Кроме того, владелец данных имеет право требовать перемещения своих данных, отзывать данное им согласие на обработку персональных данных и ограничивать обработку своих данных.

Владелец данных может воспользоваться этими правами, написав в группу HOTUSA (тема «PROTECCIÓN DATOS» (ЗАЩИТА ДАННЫХ)») С/MALLORCA 351 08013 Barcelona (España) (УЛ. МАЙОРКА, 351, 08013, Барселона (Испания)), письмо должно содержать подписанное заявление с указанием запрашиваемого действия, а также ксерокопию удостоверения личности или паспорта.

Владелец данных также может отказаться от получения рекламных писем по электронной почте, для этого достаточно отправить соответствующий запрос на адрес электронной почты e-marketing@hotusa.com с адреса электронной почты, на которую поступает такая коммерческая корреспонденция.

Если владелец данных считает, что обработка его данных нарушает законодательство по защите персональных данных, он может подать жалобу в соответствующий контролирующий орган по защите данных.

Специалист по защите данных

По любому вопросу, связанному с обработкой данных, осуществляемой группой HOTUSA, заинтересованное лицо может обратиться к специалисту по защите данных, направив письмо по адресу:

Специалисту по защите данных группы HOTUSA. C/Mallorca 351, 08013 Barcelona, España (ул. Майорка, 351, 08013, Барселона (Испания))

Несовершеннолетние

Веб-сервисы группы HOTUSA не предназначены для использования лицами младше 18 лет.

Получатели и трансграничная передача данных

Пользователь информируется о том, что для заключения договора на использование предлагаемых продуктов и услуг, группе HOTUSA необходимо передавать персональные данные пользователя поставщикам продуктов и услуг, выбранных пользователем.

В отношении услуг и учреждений за пределами Европейской экономической зоны, данные, необходимые для подписки и предоставления услуг, являются объектом трансграничной передачи данных, в том числе в страны, которые не имеют законодательства о защите данных, сравнимого с европейским.

Что касается ГРУППЫ HOTUSA, то это относится среди прочих к следующим компаниям: CITADEL SL, DIANA HOTELERA SA, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL.

Безопасность данных

Группа HOTUSA располагает одной из самых надежных технологий по защите данных кредитных карт. Кроме того, группа HOTUSA соблюдает все международные стандарты, которые устанавливаются на законодательном уровне в этой области. Во всех разделах веб-сайтов группы HOTUSA, где запрашивается конфиденциальная информация, используется протокол связи SSL. Это означает, что информация, которая поступает с вашего компьютера на наш сервер через интернет, зашифрована, что делает ее не поддающейся расшифровке для любого стороннего лица. Эта технология гарантирует и обеспечивает невозможность перехвата, манипуляции или подмены ваших данных. Таким образом, оплата через интернет в настоящее время так же безопасна, как и прямая покупка.

Что такое SSL?

SSL (Secure Socket Layer) - это стандартная технология безопасности в интернете. В данной технологии применяется система шифрования (кодирования), которая обеспечивает максимальную конфиденциальность передаваемых нам данных. Таким образом предотвращается незаконный вход или перехват данных во время их обращения в интернете. Для большей безопасности эти данные хранятся на надежном сервере, защищенном брандмауэром с постоянным контролем.