Политика защиты данных
Защита данных
В результате навигации по веб-сайту и заполнения форм, размещённых на нём, пользователь соглашается с тем, что предоставленные им персональные данные, а также данные, которые могут быть предоставлены в будущем через данный сервис, будут обрабатываться и включаться в файлы персональных данных компании HOTUSA и компаний группы (включая HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, ИНН A08452567, HOTUSA HOTELS SA, ИНН A60156502 и EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, ИНН B64930910, а также других компаний группы HOTUSA), включая сбор данных об уровне доступа, использование файлов cookie и функций, предоставляемых третьими сторонами.Уполномоченный по защите данных: dpo@grupohotusa.com
Цель обработки, правовое основание и получатели информации
Данные используются для следующих целей:• Обеспечение функционирования веб-сайта и предоставление доступа к разделам, предназначенным для зарегистрированных пользователей.
• Регистрация и обработка запросов, поступивших от пользователей через формы на сайте (контактная форма и т. д.).
• Предоставление и администрирование услуг компании HOTUSA, обработка бронирований и взимание оплаты за товары и услуги через сайты группы или аффилированные сайты, call-центры, мобильные коммуникационные системы, основанные на технологиях GSM, GPRS или UMTS; управление инцидентами и жалобами.
• Управление участием в программах лояльности.
• Подписка на информационный бюллетень HOTUSA, рассылка рекламных и иных коммерческих предложений по электронной почте, SMS, MMS или любым другим аналогичным способом от компании HOTUSA.
• Проведение опросов качества.
• Проведение конкурсов.
• Приём заявок на работу в HOTUSA.
• Подготовка веб-аналитики и статистики.
• Интеграция функций, предоставленных третьими сторонами (Google Maps и др.).
• Предоставление возможности восстановить бронирование, если оно не было завершено.
• Онлайн-регистрация (check-in) и выписка (checkout) в наших заведениях.
• Предоставление услуги Wi-Fi в отелях сети Eurostars.
• Токенизация банковских карт.
Навигация по веб-сайту и доступ к разделам для зарегистрированных пользователей
• Цель: обработка данных, необходимых для предоставления онлайн-услуг, включая регистрацию IP-адресов, посещённых страниц и даты доступа, а также информации об устройстве пользователя. Данные также обрабатываются в целях обеспечения безопасности и улучшения работы веб-сайта.
• Правовое основание: обработка данных необходима для предоставления онлайн-услуг; согласие, выраженное через использование веб-сайта.
• Получатели и передачи: компании и учреждения группы HOTUSA.
Предоставление всех данных, запрашиваемых при регистрации в качестве пользователя, является обязательным, если иное не указано в регистрационной форме. Компания HOTUSA может отказать в регистрации лицу, не предоставившему указанные данные.
Использование форм на веб-сайте
• Цель: обработка запросов, поступивших через формы на сайте.
• Правовое основание: согласие, выраженное при использовании и отправке формы.
• Получатели и передачи: компании и учреждения группы HOTUSA, а также другие компании, участвующие в предоставлении запрошенных услуг.
Предоставление услуг
• Цель: предоставление услуг, включая управление бронированиями гостиниц и оплату. Отправка информации об услугах HOTUSA по электронным каналам.
• Правовое основание: исполнение договора или предоставление услуги.
• Получатели и передачи: компании и учреждения группы HOTUSA, а также другие компании, участвующие в предоставлении запрошенных услуг, включая выбранные гостиницы.
Программы лояльности
• Цель: участие в программах лояльности Star Traveler, Business Pro (ранее Corporate) и других. Отправка информации об услугах HOTUSA по электронным каналам. Персонализация коммерческой информации в зависимости от профиля или местоположения. Программы начисления баллов и другие преимущества. Скидочные тарифы для участников.
• Правовое основание: выполнение условий программы лояльности; согласие.
• Получатели и передачи: компании и учреждения группы HOTUSA.
Подписка на информационный бюллетень HOTUSA, рассылка рекламы и других коммерческих предложений
• Цель: отправка информации об услугах HOTUSA по электронной почте, SMS, MMS или любым другим аналогичным способом.
• Правовое основание: наличие предварительного договорного отношения; согласие.
• Получатели и передачи: компании и учреждения группы HOTUSA.
Опрос качества
• Цель: узнать мнение клиентов и учесть их комментарии.
• Правовое основание: является частью выполнения договора или предоставления услуги.
• Получатели и передачи: компании и учреждения группы HOTUSA, отделы качества.
Конкурсы
• Цель: организация конкурсов, направленных на продвижение HOTUSA, её объектов и брендов. Объявление победителей и вручение призов, если это применимо.
• Правовое основание: выполнение условий конкурса, включая публикацию победившей работы (например, фотоконкурсов и литературных конкурсов) и её автора в соответствии с правилами участия.
• Получатели и передачи: компании и учреждения группы HOTUSA. Веб-сайты, социальные сети и средства массовой информации, где публикуются победители.
Заявка на работу в HOTUSA
• Цель: участие в процессе отбора для текущих и будущих вакансий HOTUSA и её объектов, оценка кандидата.
• Правовое основание: согласие, необходимое для статуса кандидата.
• Получатели и передачи: компании и учреждения группы HOTUSA.
Веб-аналитика
• Цель: понять, как веб-сайт ищется, посещается и используется пользователями. Может включать сбор персональных данных, таких как IP-адрес, местоположение подключения, информация о программном и аппаратном обеспечении для навигации и т. д.
• Правовое основание: для несущественных функций — согласие, выраженное через конфигуратор cookies.
• Получатели и передачи: компании и учреждения группы HOTUSA.
Функции, предоставленные третьими сторонами
• Цель: интеграция функций, предоставленных третьими сторонами, таких как карты, аналитика, социальные кнопки, виджеты и виртуальные ассистенты.
• Правовое основание: для несущественных функций — согласие, выраженное через конфигуратор cookies.
• Получатели и передачи: Функции третьих сторон устанавливают прямую связь между браузером пользователя и интернет-доменами третьих сторон, что позволяет загружать и выполнять функцию, в том числе с сайтов за пределами Европейской экономической зоны. Функции, предоставляемые Google, такие как Google Analytics и Google Maps, при условии их разрешения, регулируются политикой конфиденциальности Google, https://policies.google.com/privacy.
Восстановление незавершённого бронирования
• Для облегчения завершения бронирования и на основании наших законных интересов, мы можем временно хранить данные формы бронирования (в частности, данные о бронировании, без информации о платеже), чтобы отправить письмо, которое позволяет восстановить и завершить бронирование. Эта информация сохраняется только несколько дней, исключительно для этой цели, после чего она автоматически удаляется навсегда.
Регистрация (check-in) и выписка (check-out) в наших заведениях
• Для размещения в наших заведениях местные нормативы могут требовать определённые данные. В частности, в учреждениях в Испании действующее законодательство, в связи с базами данных органов внутренних дел, требует указания адреса электронной почты и номера телефона, номера удостоверяющего личность документа и предъявления самого документа.
• Во время процессов регистрации и выписки (вход и выход) мы можем отправлять вам электронные сообщения с инструкциями и дополнительной информацией как часть наших услуг.
Услуга Wi-Fi в отелях сети Eurostars
• В некоторых заведениях мы можем предложить услугу Wi-Fi. Для предоставления услуги и технической поддержки, а также на основании наших законных интересов в целях мониторинга и обеспечения безопасности, предотвращения преступлений и мошенничества, мы можем запросить у гостей определённые данные для аутентификации.
• При подключении к услуге Wi-Fi мы также можем предложить другие услуги Eurostars и запросить добровольное и отменяемое согласие на отправку коммерческих предложений или участие в программах лояльности.
Токенизация платёжных карт
• В целях безопасности и предотвращения мошенничества, данные платёжных карт, необходимые для транзакции, сохраняются с использованием токенизации, что исключает хранение чувствительной информации в наших системах.
Достоверность данных
Пользователь должен заполнять формы достоверными, точными, полными и актуальными данными. Пользователь не должен вводить данные, принадлежащие другому лицу без его разрешения; HOTUSA будет считать, что данные предоставлены их владельцем или с его разрешения. Пользователь несет полную ответственность за любой прямой или косвенный ущерб, который может быть причинен любому лицу в случае заполнения формы данными другого человека.Права на доступ, исправление, удаление, возражение и другие
Владелец данных имеет право в любое время получать доступ, исправлять и удалять свои данные, а также возражать против их обработки в соответствии с положениями законодательства о защите данных. Также он имеет право запросить переносимость своих данных, отозвать свое согласие, если оно было предоставлено, и ограничить обработку данных.Владелец данных может реализовать эти права, отправив письменный запрос по почте на адрес HOTUSA (с пометкой «ЗАЩИТА ДАННЫХ»), C/MALLORCA 351, 08013 Барселона (Испания), указав в запросе требуемое действие.
Также можно отправить запрос по электронной почте на адрес: calidad@eurostarshotelcompany.com .
Получатели коммерческих коммуникаций могут в любое время отказаться от рассылки, используя ссылку для отписки, включенную в сообщение.
Если владелец данных считает, что обработка его данных нарушает законодательство о защите данных, он может подать жалобу в органы по защите данных.
Ответственный за защиту данных
По любым вопросам, связанным с обработкой данных, можно связаться с ответственным за защиту данных, отправив письменный запрос на адрес:Ответственный за защиту данных HOTUSA. C/Mallorca 351, 08013 Барселона, Испания
Электронная почта: dpo@grupo-hotusa.com
Несовершеннолетние
Использование веб-сервисов HOTUSA запрещено для лиц младше 18 лет.Получатели и международная передача данных
Пользователь уведомляется, что для предоставления продуктов и услуг, предложенных HOTUSA, необходимо передавать личные данные пользователя поставщикам выбранных им товаров и услуг.Что касается услуг и объектов за пределами Европейской экономической зоны, необходимые данные для подписания и предоставления услуг будут передаваться за рубеж, включая страны, в которых законодательство по защите данных не эквивалентно европейскому.
В отношении ГРУППЫ HOTUSA это включает, среди прочих, такие компании, как CITADEL SL, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL. Дополнительная информация на www.grupohotusa.com